▲隨著AI人工智慧技術不斷發展，機器人自動駕駛、無人商店已陸續實現，圖為「盒馬鮮生」在大陸開出第15家無人商店門市。（圖／CFP）
記者葉佳華／台北報導
隨著AI人工智慧開發不斷推陳出新，機器人自動駕駛、無人商店已陸續實現，也陸續衝擊不少產業。根據人力銀行調查，有67%企業認同人工智慧（AI）將衝擊行業領域，而未來十年，又有哪些行業很可能被智慧機器人取代？調查顯示，以生產製造／品管／環衛類及操作／技術／維修類占比最高。
根據104人力銀行調查，有67%的企業認同「未來人們將不必從事辦公文書等工作」，相較於4年前調查的31%激增一倍，也反映出，近4年來AI大爆發，不只機器人深度學習、自動駕駛、無人商店已陸續實現，AI也將滲透運用到醫療、製造業、金融、零售等重要產業。
而未來10年哪些行業很可能被智慧機器人取代？據調查，前5名分別為「生產製造／品管／環衛類」（53.6%）、「操作／技術／維修類」（52.9%）、「客服／門市／業務／貿易類」（39.5%）、「資材／物流／運輸類」（39.1%）以及「行政／總務／法務類」（24.3%）。
值得注意的是，「客服／門市／業務／貿易類」為今年新進榜，顯示出門市營業人員被無人商店取代的壓力已不容小覷。
104人力銀行資深副總經理陳嵩榮分析，像是需要前瞻研究、策略思考、必須隨時解決問題、人際互動性高、複雜度高等工作，短期之內被智慧機器人取代的壓力較輕。
▼人工智慧運用。（示意圖／達志影像／美聯社）
